7. PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)

 

¿Cómo puedo comprar en GOFAR?

Selecciona el producto, agrega la cantidad deseada al carrito, captura tus datos de entrega, elige el método de pago disponible y confirma tu pedido.

 

¿Cómo sé si un producto está disponible?

La disponibilidad se muestra en la ficha del producto. Si existe una incidencia de inventario, GOFAR podrá contactarte para informarte y, cuando corresponda, ofrecer alternativas.

 

¿Puedo comprar varios productos en un mismo pedido?

Sí, siempre que estén disponibles y sean compatibles con las condiciones de envío y venta aplicables.

 

¿Qué métodos de pago aceptan?

Tarjetas de crédito, débito y pagos en efectivo en Oxxo.

 

¿Cuánto cuesta el envío?

Al proceder a tu compra, al agregar tu dirección de envío con CP, te aparecerá las paqueterías disponibles para tu dirección, costos y tiempo de entrega.

 

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo estimado se mostrará durante el proceso de compra y puede variar según zona, cobertura y operación logística.

 

¿Puedo cambiar la dirección después de comprar?

Contacta a Atención a Clientes lo antes posible. Si el pedido ya fue preparado o enviado, el cambio puede no ser posible.

 

¿Qué hago si mi pedido llegó incompleto?

Contacta a Atención a Clientes con tu número de pedido y evidencia del contenido recibido. Se revisará la incidencia y se indicará el procedimiento.

 

¿Qué hago si recibí un producto diferente al que compré?

Contacta a Atención a Clientes antes de utilizar el producto y conserva el empaque, etiquetas y evidencia del pedido.

 

¿Puedo devolver un medicamento?

Las devoluciones de medicamentos y otros productos sujetos a regulación sanitaria estarán condicionadas por la normativa aplicable y por las condiciones específicas del producto. Contacta a GOFAR antes de enviar cualquier producto.

 

¿Puedo cancelar mi pedido?

Puedes solicitarlo, pero la posibilidad de cancelación dependerá del estatus de preparación y envío.

 

¿Cómo solicito una devolución?

Comunícate con Atención a Clientes WhatsApp: 3317677485 Correo: contacto@gofar.com.mx Teléfono: 3317677485 Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs

 

¿Cómo recibiré un reembolso?

Cuando proceda, el reembolso se gestionará conforme al método de pago utilizado y a los tiempos del proveedor financiero.

 

¿Cómo puedo contactar a GOFAR?

WhatsApp: 3317677485 Correo: contacto@gofar.com.mx Teléfono: 3317677485 Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs