5. POLÍTICA DE GARANTÍAS

Las garantías aplicables dependerán de la naturaleza del producto y, cuando corresponda, de la garantía ofrecida por el fabricante. GOFAR atenderá solicitudes relacionadas con defectos, faltantes o problemas atribuibles al producto conforme a las condiciones aplicables.

5.1 ¿Qué hacer si recibí un producto defectuoso?

• • Contactar a Atención a Clientes dentro de las 24 hrs siguientes a la recepción.
  • Proporcionar número de pedido, descripción del problema y evidencia fotográfica o de video cuando sea necesaria.
  • Conservar producto, empaque, lote, caducidad y demás elementos relacionados hasta recibir instrucciones.

  GOFAR determinará el procedimiento aplicable y, cuando corresponda, podrá solicitar la devolución del producto para revisión.