3. POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS

3.1 ¿Cómo se realiza el envío?

• Los pedidos serán preparados y enviados mediante los servicios logísticos disponibles para la zona del cliente y seleccionados durante el proceso de compra.

3.2 Tiempo de entrega

• El tiempo estimado de entrega será el mostrado durante el proceso de compra o en la confirmación del pedido. Puede variar por cobertura, carga operativa, condiciones climáticas, tráfico, incidencias del proveedor logístico o circunstancias fuera del control de GOFAR.

3.3 Dirección de entrega

• El cliente deberá verificar su domicilio antes de finalizar la compra.
• Si el domicilio es incorrecto o incompleto, pueden generarse retrasos, intentos adicionales de entrega o costos adicionales conforme a las condiciones del proveedor logístico.

GOFAR podrá solicitar confirmación del domicilio cuando existan inconsistencias.

3.4 Pedido recibido con daño o alteración

• Si el paquete presenta daño visible, apertura, humedad, violación de sellos o cualquier otra anomalía atribuible al transporte, el cliente deberá reportarlo a GOFAR tan pronto como sea posible y conservar el empaque y evidencia fotográfica para facilitar la revisión.